10月29日,临沂市供热作业新闻发布会举行。蓝天热力总经理魏元科在会上答复记者发问,介绍了本年蓝天热力公司在检修设备设备、保证安全运转、进步服务质量等方面采纳的相关办法。
魏元科表明,上一年,蓝天热力公司设备呈现毛病,影响了部分区域正常供热,造成了很多投诉。公司痛定思痛,吸取教训,调整了领导班子,成立了3个区域分公司,厚实做好本年保暖保供作业。
深入开展“冬病夏治”作业。完结370座换热站检修,管理问题会集小区162个,要点施行115座换热站的板换、循环泵、阀门替换修理等作业,修理、改造主管线条。已完结锅炉、机组等供热设备设备的检修,保证安全可靠运转。
高效推动供热准备作业。现在已完结主管网、小区灌水镇压和主管网冷态循环;11月1日开端主管网升温升压,11月10日合格供热。提早进行冬天储煤作业,能够保证28天供热需求。
全面进步供热服务才能。添加网格员至295人,完善管理制度,优化服务流程,积极开展“访民问暖”作业,现在已入户服务2.3万户。完结客服中心晋级改造及搬家,热线中移在线”人员从事热线接听,进步热线服务的质量和投诉处理功率,推广“供热管家”服务,及时敏捷处理热用户诉求。
“下一步,蓝天热力公司将严厉执行各项保暖保供办法,抓实抓细各项供热作业,高质量完结本采暖季保供使命,交出一份让政府满足、群众满足的‘供热答卷’。”魏元科说。(群众新媒体记者 刘元迪)
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