御景城汇金广场的新奥燃气用户们近日纷纷吐槽，指责新奥燃气公司在收费政策上存在不透明和不公平的问题。据悉，今年六月份，淮安区新奥公司向用户收取了每户200元的自闭阀安装费用，然而仅仅过了两个月，该公司便开始免费为用户安装自闭阀。这一变化引发了用户的强烈不满和质疑。

  家住御景城汇金广场网友小A表示，她在六月份被收取了200元的自闭阀安装费，当时新奥公司声称这是为了更好的提高燃气使用的安全性。然而，当她在八月份听说新奥公司开始免费安装自闭阀时，她感觉到很愤怒。“这简直就是欺骗消费者！”网友小A气愤地说道，“如果他们早知道要免费安装，为何需要在两个月前收我们的钱？”

  与网友小A士有同样遭遇的还有张先生。他告诉小编，他在六月份也支付了200元的自闭阀安装费，但当他向新奥公司询问为何现在免费安装时，得到的答复却是“公司政策调整”。张先生认为，这种政策的突然改变不仅损害了消费者的权益，也让用户对新奥公司的信任度大打折扣。

  针对用户的质疑，我们大家都希望新奥燃气淮安相关负责人能出面解释清楚，消除用户疑虑。御景城汇金广场网友小A表示，她希望新奥公司能够给出更详细的说明，并且尽快落实补偿方法。“我们理解企业要调整政策，但我们也有权利知道这些调整背后的真正原因。”网友小A说道。

  按照相关规定，小编以为御景城汇金广场的业主代表可以就此事与新奥公司进行磋商，要求该公司对收费和免费政策的转变做出详细解释，并且提出具体的补偿方案。如果新奥公司不能给出合理的解释和解决方案，业主们依法能采用进一步行动，以维护广大新老用户的合法权益。

  此次事件反映出企业在政策调整过程中应更看重透明度和公平性，确保消费者的知情权和利益不受侵害。小编将持续关注此事的发展，并及时向网民反馈最新进展。

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